法律事務所つくばコムでは、顧問先企業様向けサービスの一環として、ご要望のあるテーマでのセミナーを行っております。
今回は、社員の皆様がお悩みの「クレーム」に関わるセミナーを依頼されましたので、「クレーム対策の極意」と題する講義をさせていただきました。
悪質クレーマーが企業にもたらす弊害として、次のものがあげられます。
①社員のモチベーション・パフォーマンスの低下、社員のメンタヘルスが悪化
②有能な人材流出・人材獲得に困難を来す
③労使トラブルが増加
④訴訟リスク、裁判費用や賠償責任の負担
⑤企業の信用・評価の低下
今回のセミナーテーマは、上記の弊害を生じさせないための悪質クレーマー対策法です。
弁護士による講義というと「堅苦しそう」「難しそう」といったイメージをもたれる方もいらっしゃるかと思います。
法律事務所つくばコムでは、「分かりやすく、楽しい」セミナーを心がけております。
当事務所のクレーム対策専門ページもご覧ください。
https://komon.tsukuba-com.net/
２０１９年１１月６日
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